Regulamin sklepu internetowego

1. Dane sprzedawcy

Flamio.eu / Jan Richter
Adres siedziby: Nádražní 286/20, 150 00 Praha 5, Czechy
Adres do zwrotów i reklamacji: Lidická 841/9, 150 00 Praha 5, Czechy
NIP (VAT UE): CZ8508190306
IČ: 88050939
E-mail: info@flamio.eu
Telefon: +420 607 704 045

2. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady zawierania umów sprzedaży na odległość.

Klientem może być osoba fizyczna (konsument) lub przedsiębiorca.

3. Informacje o produktach i cenach

Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

Cena produktu nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia.

4. Dostawa

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy i płatności dostępne są tutaj:
https://www.flamio.eu/pl/dostawa-i-platnosc/

Dostępne metody dostawy:

DHL Punkt odbioru / Popbox – 23 PLN (czas dostawy: zazwyczaj 2 dni robocze)
DHL Kurier (dostawa domowa) – 33 PLN (czas dostawy: zazwyczaj 2 dni robocze)

Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 270 PLN.

Zamówienia są wysyłane z Czech.

5. Metody płatności

Płatność online (karta płatnicza / bramka płatnicza)
Płatność przelewem online

6. Zawarcie umowy

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien poinformować sprzedawcę drogą mailową.

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, jednak sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru.

Koszt zwrotu towaru ponosi klient.
Formularz do zwrotu towaru lub reklamacji znajdziesz TUTAJ.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta (np. produkty z grawerem)

9. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od jego dostarczenia.

W przypadku stwierdzenia wady klient może złożyć reklamację drogą mailową lub pisemną.

Reklamacja powinna zawierać:

dane klienta
opis wady
żądanie sposobu rozwiązania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków)

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

10. Ochrona danych osobowych (RODO)

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się tutaj:
https://www.flamio.eu/pl/polityka-prywatnosci/

11. Rozwiązywanie sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
miejskiego rzecznika konsumentów

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2026.